La IA en las pymes españolas: qué dicen los datos oficiales de 2025 (y qué significa para el Campo de Gibraltar)

Respuesta directa: según la Encuesta sobre el uso de TIC y comercio electrónico en las empresas del INE (datos de 2025), ya usa inteligencia artificial el 21,1% de las empresas españolas de 10 o más empleados, 8,8 puntos porcentuales más que un año antes. Es el mayor salto de todos los indicadores digitales. Pero el dato esconde dos historias: la IA se dispara mientras la base digital de muchas pymes sigue coja, y el comercio electrónico incluso retrocede. Este es un análisis de Hawkins a partir de datos oficiales del INE y el ONTSI, y lo que creemos que significa para las pymes del Campo de Gibraltar.

Nota de transparencia: este informe no es una encuesta propia de Hawkins. Recoge y analiza cifras publicadas por fuentes oficiales (INE y ONTSI-Red.es), citadas al final. La interpretación para el Campo de Gibraltar es nuestra lectura como agencia de IA de la comarca, no un dato estadístico regional.

¿Cuántas pymes españolas usan ya inteligencia artificial?

El 21,1% de las empresas de 10 o más empleados, según el INE con datos de 2025. La cifra viene de crecer 8,8 puntos en un solo año, un ritmo que ningún otro indicador digital iguala. Para ponerlo en contexto, la analítica de datos pasó del 31,4% al 41,4% y la computación en la nube del 37,7% al 44,3%: crecen, pero despacio comparadas con la IA. La inteligencia artificial es, ahora mismo, la tecnología que más rápido entra en la empresa española.

Conviene leer el dato con cabeza: ese 21,1% es de empresas de 10 o más empleados. Entre las microempresas (menos de 10), que son la inmensa mayoría del tejido de una comarca como el Campo de Gibraltar, la adopción es sensiblemente menor. Ahí está, a la vez, la brecha y la oportunidad: la mayoría de las pymes pequeñas todavía no ha dado el paso, y quien lo dé primero saca ventaja.

¿Para qué usan la IA las empresas que ya la han adoptado?

El ONTSI (Observatorio Nacional de Tecnología y Sociedad, dependiente de Red.es), en sus Indicadores de uso de IA en España 2024, detalla en qué se aplica. Los tres usos principales son:

El ONTSI señala además que las tecnologías de generación de lenguaje (el tipo de IA detrás de ChatGPT y compañía) fueron las de mayor crecimiento del último año. Traducido: lo que más se está adoptando es justo lo que mejor encaja en una pyme —leer y redactar documentos, automatizar tareas administrativas, atender consultas—, que es exactamente donde nosotros vemos el retorno más rápido cuando montamos automatizaciones con IA.

La base digital que la IA da por supuesta (y que muchas pymes no tienen)

Aquí está la otra cara. Los mismos datos del INE de 2025 dibujan una base digital desigual en las empresas de 10 o más empleados:

El dato que más nos llama la atención es el último: solo el 16,8% de las empresas tiene especialistas TIC en plantilla. Es decir, la enorme mayoría quiere adoptar IA pero no tiene a nadie dentro para implantarla ni mantenerla. Por eso una pyme rara vez necesita contratar un equipo técnico: necesita un socio que le monte la solución y se la deje funcionando, que es justo el enfoque de nuestra consultoría de IA para pymes.

El dato incómodo: el comercio electrónico retrocede

Mientras la IA sube, el e-commerce baja. Según el INE, el porcentaje de empresas que venden online cayó del 30,7% al 26,6% en un año, y el peso de las ventas online sobre el total bajó del 19,6% al 18,4%. Puede sonar contradictorio, pero encaja: muchas empresas montaron tienda online en la época del confinamiento y, sin estrategia ni mantenimiento detrás, la han dejado morir. Es la prueba de que digitalizarse no es tener la herramienta, es usarla con criterio. Lo mismo va a pasar con la IA: el que ponga un chatbot y lo abandone no verá resultados; el que la integre en un proceso real, sí.

¿Qué significa todo esto para una pyme del Campo de Gibraltar?

Esta parte es análisis nuestro, no estadística. Leyendo los datos nacionales, tres conclusiones para el tejido de Algeciras, La Línea, San Roque, Los Barrios y la comarca:

• La ventana de ventaja sigue abierta, pero se cierra. Con la IA creciendo casi 9 puntos al año, el "todavía no me hace falta" caduca rápido. Adoptarla ahora aún diferencia; en un par de años será lo normal y quien no la tenga irá por detrás.
• El punto de partida no es la IA, es el proceso. Si el 16,8% de especialistas TIC dice algo, es que la mayoría no tiene con quién hacerlo. Lo rentable no es "comprar IA", sino identificar el proceso que más horas consume y automatizar ese, con quien lo implante y lo mantenga.
• Empieza por lo que ya se está adoptando. Los usos que más crecen —leer documentos, automatizar administración, atender consultas— son los de retorno más rápido y menor riesgo. Es por donde recomendamos empezar, no por el proyecto más vistoso.

Puedes ver cómo aplicamos esto en ejemplos concretos de casos de uso de IA, o contarnos tu caso en contacto para que te digamos qué proceso te conviene automatizar primero.

Metodología y fuentes

Las cifras de este informe proceden de fuentes oficiales españolas y se citan tal cual las publican. No hemos realizado una encuesta propia; hemos recopilado, ordenado e interpretado datos públicos. Fuentes:

• INE — Encuesta sobre el uso de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) y del comercio electrónico en las empresas (datos de 2025), para las cifras de IA (21,1%), analítica de datos, nube, ERP, web, redes sociales, especialistas TIC y comercio electrónico.
• ONTSI (Red.es) — Indicadores de uso de inteligencia artificial en España 2024, para el desglose de usos de la IA (análisis de lenguaje escrito 44,7%, automatización 39%, marketing/ventas/gestión 28,7%).

Todos los porcentajes referidos a "empresas" corresponden, salvo indicación contraria, a empresas de 10 o más personas empleadas, que es el universo de la encuesta del INE.

Preguntas frecuentes

¿Qué porcentaje de empresas españolas usa inteligencia artificial?

Según el INE, con datos de 2025, el 21,1% de las empresas de 10 o más empleados usa inteligencia artificial, 8,8 puntos porcentuales más que el año anterior. Es el indicador digital que más crece. Entre las microempresas de menos de 10 empleados la adopción es bastante menor, aunque también avanza. La cifra procede de la Encuesta sobre TIC y comercio electrónico en las empresas.

¿Para qué usan la IA las empresas?

Según el ONTSI (Red.es), en sus indicadores de 2024, los usos principales son el análisis de lenguaje escrito (44,7% de las empresas que usan IA), la automatización de flujos de trabajo o el apoyo a la toma de decisiones (39%) y las aplicaciones de marketing, ventas, administración y gestión (28,7%). Las tecnologías de generación de lenguaje fueron las de mayor crecimiento en el último año.

¿Están las pymes preparadas para adoptar IA?

Muchas no del todo. Los datos del INE muestran que solo el 16,8% de las empresas tiene especialistas TIC en plantilla, así que la mayoría quiere adoptar IA sin tener quién la implante internamente. Por eso lo habitual no es contratar un equipo técnico, sino apoyarse en un socio que monte la solución, la integre con los sistemas existentes y la deje funcionando y mantenida.

¿Por qué retrocede el comercio electrónico si todo se digitaliza?

Según el INE, las empresas que venden online cayeron del 30,7% al 26,6% en un año. La lectura más razonable es que muchas montaron tienda durante la pandemia y, sin estrategia ni mantenimiento, la han abandonado. Demuestra que digitalizarse no es tener la herramienta, sino usarla con criterio: la misma lección aplica a la IA, que sin integración en un proceso real no da resultados.

¿Merece la pena que una pyme adopte IA ahora o es mejor esperar?

Con la adopción creciendo casi 9 puntos al año, esperar tiene un coste. Hoy la IA todavía diferencia a quien la usa; en poco tiempo será lo estándar y no tenerla será una desventaja. Lo sensato no es "comprar IA" de golpe, sino empezar por un proceso concreto y rentable —de los que más rápido dan retorno— y ampliar desde ahí una vez que se ve el resultado.