ENUSA: hosting profesional y mantenimiento de plataformas digitales
Gestión de la infraestructura de alojamiento profesional y mantenimiento continuo de los portales web corporativos de ENUSA, con sistema de ticketing para una gestión eficiente de incidencias.
ENUSA confió en Hawkins para la gestión de su infraestructura de alojamiento profesional y el mantenimiento continuo de diferentes portales web corporativos.
Implantamos un sistema profesional de hosting con plataforma de ticketing para garantizar una gestión eficiente de incidencias, actualizaciones, copias de seguridad, mantenimiento preventivo y soporte técnico especializado.
Servicios realizados
- Hosting profesional y administración de servidores.
- Sistema de ticketing para incidencias.
- Mantenimiento y actualización de plataformas web.
- Monitorización y soporte técnico.
Ficha técnica
| Cliente | ENUSA |
|---|---|
| Sector | Energía |
| Servicios | Hosting profesional, administración de servidores, ticketing, mantenimiento web, soporte técnico |
| Tecnologías | Infraestructura de hosting, plataforma de ticketing, monitorización |
| Año | 2026 |
| Resultado | Gestión eficiente de incidencias, copias de seguridad y mantenimiento preventivo de los portales corporativos |
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia un hosting profesional de uno estándar?
Un hosting profesional incorpora administración de servidores, monitorización continua, copias de seguridad, mantenimiento preventivo y un canal de soporte con sistema de ticketing para resolver incidencias de forma ordenada. No es solo alojar la web: es garantizar que esté disponible, segura y atendida por un equipo técnico.
¿Ofrecéis mantenimiento continuo de plataformas web?
Sí. Nos encargamos del mantenimiento y la actualización continua de portales corporativos: actualizaciones de seguridad, copias de seguridad, monitorización y resolución de incidencias a través de una plataforma de ticketing. El objetivo es que el cliente se olvide de la parte técnica y su web funcione siempre.
¿Por qué usar un sistema de ticketing para el soporte?
Porque ordena y traza cada incidencia: quién la reporta, cuándo, qué prioridad tiene y cómo se resuelve. Evita que las peticiones se pierdan en correos sueltos y permite medir tiempos de respuesta. Es la forma profesional de dar soporte a plataformas corporativas críticas.